Quand allez-vous expédier ma commande ?
Quand allez-vous expédier ma commande ?
Nous fonctionnons généralement par précommande. Vous achetez puis on produit. Les délais d'expédition sont en général de 2 à 3 semaines ouvrés. Pour les articles en stock c'est beaucoup plus rapide et l'expédition se fait sous 24 à 72h ouvrés. Les délais d'expédition sont toujours précisés dans la description de chaque article.
Comment savoir que ma commande a été expédiée ?
Comment savoir que ma commande a été expédiée ?
Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail est automatiquement envoyé avec toutes les informations de suivi. Cela vous permet de suivre l'acheminement de votre colis. Pensez à bien vérifier vos spams.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Plusieurs modes de livraison sont proposés afin de répondre au mieux à vos besoins : livraison classique à domicile, livraison en point relais, livraison dans le monde entier.
Combien de temps j'ai pour récupérer ma commande en point relais ?
Combien de temps j'ai pour récupérer ma commande en point relais ?
Vous disposez de 8 jours pour récupérer votre colis au point relais indiqué par mail. Passé cette date, il sera retourné à l'expéditeur. Nous n'assurons pas de pouvoir vous renvoyer votre commande.
Est-il possible d'effectuer un retour pour un échange de taille ?
Est-il possible d'effectuer un retour pour un échange de taille ?
Oui, il est possible d'effectuer un retour. Vous devez faire la demande par e-mail dans un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Les modalités de retour vous seront alors communiquées et les frais de retour sont à votre charge.
Je rencontre un problème sur ma commande, qui contacter ?
Je rencontre un problème sur ma commande, qui contacter ?
Nous sommes joignables par mail enfandepalestinesav@gmail.com. Pensez à toujours indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.